Сбербанк подсядет в машину – Газета Коммерсантъ № 34 (6755) от 26.02.2020
Сбербанк разрабатывает собственную мультимедийную платформу для автомобилей. Для работы над ней он привлек бывшую команду «Яндекс.Авто» во главе с Андреем Василевским. Продукт нужен Сбербанку для расширения экосистемы и сбора данных о пользователях, считают эксперты, но для его продвижения потребуются большие инвестиции, поскольку автоконцерны не заинтересованы в сторонних сервисах.
Сбербанк создает платформу для мультимедийных систем автомобилей, рассказал источник “Ъ”, знакомый с планами банка. По его словам, направление возглавил бывший директор по развитию бизнеса «Яндекс.Авто» Андрей Василевский. Другой источник утверждает, что «практически вся» команда «Яндекс.Авто» перешла вместе с ним в проект Сбербанка. Из информации на странице Андрея Василевского в LinkedIn следует, что он с декабря 2019 года стал гендиректором входящей в Сбербанк SberDigitalAuto. В «Яндексе» подтвердили, что господин Василевский покинул компанию после пяти лет работы.
Мультимедийная платформа для автомобилей станет частью экосистемы Сбербанка, для развития которой он намерен заключать партнерства и инвестировать в компании из сегмента картографических сервисов и музыкальных приложений, объясняет один из собеседников “Ъ”. В частности, банк уже ведет переговоры о приобретении сервиса 2ГИС, сообщали РБК в августе 2019 года. В числе другие потенциальных партнеров банка источники “Ъ” называют стриминговый сервис Spotify, который готовится к запуску в России. По их словам, платформа Сбербанка по аналогии с «Яндекс.Авто» будет оснащена системой голосового помощника, которую банк уже внедрил в представленную 18 февраля ТВ-приставку для онлайн-кинотеатра Okko.
Мультимедийная система «Яндекс.Авто» включает навигатор, «Яндекс.Музыку», браузер и возможность оплаты топлива из автомобиля с помощью сервиса «Заправки». Всеми функциями можно управлять с помощью голосового помощника «Алиса». Платформа запустилась в сентябре 2017 года, ее первым партнером стала Toyota, в мае 2019 года к ней присоединились АвтоВАЗ, Renault и Nissan, которые в ближайшие пять лет оснастят системой 2 млн автомобилей.
С начала марта «Яндекс.Авто» появится также в некоторых моделях Mitsubishi.
Герман Греф, президент Сбербанка (Forbes, 22 ноября 2019 года)
Стало очевидно, что финансовая услуга не является конечной, она всегда промежуточная. А все владельцы промежуточных сервисов постепенно будут вытеснены экосистемами
Сбербанк, как и, например, Тинькофф-банк, «Яндекс» и Mail.ru Group, создает экосистему вокруг своих клиентов, планируя контролировать не только банковские сервисы, но и все их трансакции с окружающим миром, отмечает гендиректор J’son & Partners Consulting Светлана Водянова. При этом потенциал Сбербанка в части маркетинговых возможностей и продажи сервисов в отделениях значительно выше, чем у «Яндекса», считает аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.
Ключевой задачей Сбербанка в продвижении платформы станут партнерства с автопроизводителями, причем в основном из сегмента бюджетных и наиболее продаваемых автомобилей, уверен руководитель Content Review Сергей Половников.
«Премиальный сегмент не будет заинтересован в подобном партнерстве, кроме того, большинство автопроизводителей уже имеют интегрированные сервисы Android Auto и Apple CarPlay»,— указывает он.
Опрошенные “Ъ” собеседники на авторынке считают, что у Сбербанка нет возможности создать в полной мере аналогичный «Яндекс.Авто» продукт, полагая, что в лучшем случае это может быть агрегатор сервисов. Чтобы занять нишу на рынке мультимедийных систем для автомобилей, банку необходимо выпустить уникальный продукт, который заинтересует автопроизводителей, что потребует значительных инвестиций, отмечают в «Автоспеццентре». Ряд источников также отмечают незаинтересованность концернов в таких продуктах как конкурентах их собственным. Глава ассоциации «Российские автомобильные дилеры» Олег Мосеев поясняет, что производителям не хочется внедрять устройство, которое будет забирать информацию об их клиентах.
Юлия Тишина, Ольга Никитина, Дмитрий Шестоперов
О том, как Сбербанку плевать на удобство пользователей нового Сбербанк Онлайна
В течение 2 последних лет Сбербанк разрабатывает новый дизайн личного кабинета в Сбербанк Онлайн.
78 725 просмотров
Ранее в новом дизайне была ссылка для возврата в старый дизайн. теперь ссылку убрали.
Хорошо. Может быть новый кабинет удобнее старого?
Давайте разберёмся.
1. В новом кабинете названия вкладов видны не полностью
Полное название вы не увидите, даже если наведёте курсор на название вклада.
Зачем это вообще нужны названия вкладов, да ещё длинные?
Есть люди, которые живут по системе кубышек.
С каждой ЗП они откладывают на разные нужды. И поэтому удобно переименовать вклад, например, в «Страховка квартиры». И также добавить в название вклада сумму, которую туда надо класть ежемесячно. Получается очень удобно следить, сколько на каком вкладе денег, и удобно переводить деньги — не нужно в голове держать сумму.
2. В новом кабинете в истории операций не видно, с какой карты была произведена оплата
В старом кабинете такая информация отображалась.
И в истории операций должно быть удобно смотреть, какие товары/услуги с какой карты были оплачены.3. В новом кабинете в истории операций название вклада обрезается, если в названии присутствует цифра
Это очень похоже на баг. Но также есть вероятность, что это осознанное решение какого-либо менеджера продукта, потому как вероятность бага очень низка. Почему? Потому что Сбер Онлайн — это продукт, которым пользуются миллионы, потому что у Сбера есть отдел тестирования, потому что продукт разрабатывается уже 2 года, потому что продукт позволяет работать с одной из самых критичных и чувствительных сфер жизни человека — деньгами.
4. В новом кабинете нельзя менять порядок карт и вкладов
В старом кабинете такая возможность была.
Если у тебя больше 5 вкладов, то удобно расположить их в определённом порядке. Например, сверху расположить вклад «Остатки сладки». Далее — вклады, на которые ты с каждой ЗП откладываешь процент, и внизу вклады, на которые ты уже не кладёшь деньги (уже накопил, например, на новый комп).
Дополнительное неудобство — в мобильном приложении и в веб-версии Сбербанк Онлайн порядок вкладов разный.
Этой проблеме уже несколько лет и Сбербанк не собирается её решать.
5. В новом кабинете предложения банка располагаются в нескольких местах интерфейса и таким разбросом привносят больше отвлечения от задач, решаемых в кабинете
В старом кабинете они тоже были, но они были только в одном месте — сверху, над списком карт и вкладов.
В новом дизайне они встроены в разные секции. Например, в список карт.
Есть люди, которые ни разу в жизни не брали кредиты и которые не собираются их брать.
А Сбер бесконечно пытается навязать их.
Онлайн кабинет банка — это серьёзный инструмент по управлению деньгами. Там не место рекламным предложениям и прочим отвлекающим факторам.
6. В новом кабинете при переводе денег со своей карты на другую карту/вклад приходится выбирать карту-источник дважды
В старом кабинете карту-источник нужно было выбирать единожды. И это логично.
В новом кабинете эта операция усложнена. Пройдёмся по шагам.
1.
Заходим в карту:
2. Нажимаем на «Оплатить или перевести»
3. Показывается окно для выбора направления перевода:
4. Нажимаем «между своими счетами»
5. Показывается окно перевода между счетами:
В этом окне человек вынужден ещё раз выбирать источник перевода (свою карту). Он уже выбрал карту в момент клика на эту карту в навигаторе (слева).
Почему после этого нужно выбрать карту ещё раз?
7. В новом кабинете не совпадает порядок вкладов в навигаторе и порядок вкладов в окне перевода между своими счетами
В старом кабинете порядок карт и вкладов был единым во всех разделах личного кабинета.
Отсутствие единого порядка карт и вкладов — это грубое нарушение UX осуществления переводов между своими счетами. А также это говорит о том, что менеджер продукта не понимает, как пользователи используют продукт.
Что ещё за UX осуществления переводов между своими счетами? Когда перед пользователем постоянно находится список карт и вкладов — он невольно запоминает его порядок.
Список карт и вкладов находится в навигаторе (слева).
Например, в памяти откладывается, что верхний вклад — это «MS Office», второй вклад — это вклад «Страховка квартиры», где-то в середине находится вклад «Коммуналка» и т.д. Когда пользователь хочет перевести деньги с одного вклада на другой (или с карты на вклад), то он щёлкает на раскрывающийся список «Счёт зачисления» и видит список вкладов. Далее он не начинает читать все наименования вкладов, а вспоминает, где примерно в списке располагается вклад. И только после этого проматывает в нужную часть списка и находит нужный вклад.
В новом кабинете пользователь щёлкает на раскрывающийся список «Счёт зачисления» и видит список вкладов, который имеет совершенно другой порядок.
Из-за этого пользователю приходится буквально читать все названия вкладов по порядку, чтобы найти нужный вклад.
8. В новом кабинете при переводе денег по номеру телефона в случае, если номер вставляется из буфера и содержит тире, система обрезает часть номера
Пользователи плохо помнят номера телефонов.
Если пользователь использует веб-версию Сбербанка Онлайн и этот пользователь хочет перевести деньги другому человеку по номеру телефона, то существуют 2 основных варианта, каким образом можно ввести номер телефона:
1.
Найти номер на мобильнике и вручную ввести в поле в Сбербанке Онлайн
2. Найти номер в другом приложении на компьютере (Google Контакты, почта, календарь, менеджер задач и т.д.), скопировать его и вставить в поле в Сбербанке Онлайн
Во втором случае при вставке номера из буфера может произойти обрезка номера системой. Это происходит, если номер содержит тире:
Что в итоге?
Сбер по прежнему не слышит своих клиентов и продолжает твердить как робот «Новый интерфейс удобнее».
Очень хочется поговорить с менеджерами продукта и выяснить, почему были приняты именно такие интерфейсные решения.
Сбербанк выпустил новое безопасное мобильное приложение — Российская газета
Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» доступно на мобильных устройствах iPhone®, iPad® и на платформах Android®, Windows Phone®. С его помощью владельцы банковской карты Сбербанка решают текущие финансовые вопросы, начиная с оплаты счета мобильного телефона и перевода денег, и заканчивая оплатой услуг ЖКХ, кредитов и проч. Однако, до недавнего времени для использования Сбербанк Онлайн на смартфонах на платформе Android существовали некоторые ограничения, связанные с особенностями данной операционной системы. Разработчики Сбербанка предложили по-настоящему революционное решение вопросов безопасности мобильного приложения для Android.
Мы публикуем обзор этого приложения.
Установка приложения.
Инсталлятор приложения (размер — 32 мегабайта), доступен в Google Play по этой ссылке, для скачивания лучше использовать Wi-Fi соединение.
Перед установкой убедитесь, что вы скачали приложение именно из Google Play, а не с постороннего сайта. В сети сейчас присутствует несколько “клонов” приложения “Сбербанк Онлайн”, которые могут просто украсть ваши данные.
При первом запуске приложения запускается антивирус и инициирует полную проверку устройства на предмет наличия вирусов и подозрительных программ.
Сканирование длится примерно полторы минуты, в зависимости от количества установленных на телефоне приложений и файлов с данными.Для входа в приложение, вам потребуется уникальный идентификатор пользователя, который можно получить в любом банкомате, на сайте «Сбербанк Онлайн», отделении Сбербанка или по специальному бесплатному телефону 8 800 555 5550.
Одноразовый пароль-подтверждение для активации приложения будет выслан в SMS-сообщении на номер телефона, указанный при открытии банковской карты или счета, к которому привязан “Сбербанк Онлайн”.
После того, как приложение будет активировано, вам потребуется придумать пятизначный цифровой код, который защитит ваши данные от злоумышленников, в случае кражи или утери телефона. Не используйте в коде очевидные последовательности в виде года рождения или части номера телефона.
После каждой авторизации в приложении, вам будет отправлено SMS с данными устройства, с которого был произведен вход. С помощью этого оповещения вы сможете быстро обнаружить, что ваши данные скомпрометированы и заблокировать доступ к своему счету.
Если на вашем телефоне установлена нестандартная прошивка или есть права суперпользователя, то при пользовании приложением «Сбербанк Онлайн» вам будут доступны платежи и переводы по предварительно созданным шаблонам.
Тестирование приложения
Для проверки функциональности приложения, мы открыли карту Visa Electron Momentum в отделении Сбербанка. В банкомате был подключен доступ к «Мобильному банку» и распечатан чек с логином.
Главный экран
Сразу же после авторизации, пользователю доступны сведения о балансе карт, сберегательных и металлических счетов, быстрые переходы на открытие вкладов и создания целей, список существующих целей с процентом реализации и переход к модулю статистики. Меню быстрого доступа позволяет перейти к платежам, истории транзакций, экрану поиска ближайшего отделения или банкомата на карте, а также к экрану купли/продажи валюты.
Банковские Карты
Актуальный баланс по всем карточным счетам, с быстрым обновлением состояния, история транзакций, реквизиты карт, быстрый платеж, пополнение и блокировка в случае потери / кражи. Из нестандартного — вы можете задать для карты произвольное название, например “зарплатная” или “Интернет покупки”, это позволит быстро ориентироваться в списке, если у вас открыто несколько карт.
Оплата услуг
Моментальная оплата мобильного телефона, интернета, штрафов ГИБДД, услуг ЖКХ, разнообразных онлайн сервисов, с возможностью выбрать получателя платежа из каталога, в котором на данный момент присутствует более 30 000 компаний, теперь интегрирована в приложение.
Ранее для проведения подобных платежей, было необходимо предварительно создать шаблон через интернет-банк “Сбербанк Онлайн”.Вы можете использовать для оплаты услуг любые доступные счета, исключая металлические.
Открытие вклада
Теперь для открытия и управления вкладом не нужно идти в отделение банка, все операции доступны непосредственно из приложения.Для вкладов, открытых через приложение, существует приятный бонус — повышенная процентная ставка, по сравнению с аналогичными депозитами, открытыми в отделении банка.
На выбор предоставляются несколько типов депозитов с разными минимальными и максимальными сроками действия, процентными ставками, включая валютные и металлические счета.
Заявление на открытие счета заполняется автоматически в приложении, позже вы можете получить бумажную копию в любом отделении Сбербанка. В любой момент вы можете увидеть актуальный баланс, пополнить счет или перевести средства.
Создание новой цели
Если вы планируете накопить денег, например, на новый автомобиль или туристическую поездку — вы можете создать «цель», а приложение автоматически откроет вклад для накопления средств.
В дальнейшем вам нужно просто переводить деньги с основных счетов на целевые и наблюдать за прогрессом, не выходя из дома. Количество возможных целей не ограничено. Если ваши жизненные приоритеты изменятся, вы всегда можете перевести средства с целевого счета на карту или на другой целевой счет.
Перевод средств на счет другого клиента Сбербанка
Используя приложение, вы можете перевести произвольную сумму другому клиенту Сбербанка с любого доступного счета. Для идентификации получателя платежа вы можете указать номер телефона или номер банковской карты. Вам больше не придется думать, как отправить денежный подарок или быстро вернуть долг. Приложение интегрируется со справочником контактов в телефоне и перевод можно делать просто выбрав получателя из списка.
Перевод средств на счет клиента другого банка
Для переводов между банками существует отдельная форма, заполнив которую, вы можете отправить средства в любой Российский банк. Подобная практика очень удобна для переводов между членами семьи или других платежей физическим лицам, если они до сих пор еще не пользуются услугами Сбербанка .
Сервис анализа расходов
Реализованный в приложении сервис анализа расходов позволяет контролировать свои расходы, предоставляя отчеты с разбивкой по категориям затрат и временным срезам. Совершенно незаменимый инструмент для правильного планирования семейного бюджета.
Поиск ближайшего отделения или банкомата на карте
Если вы оказались в незнакомом районе или просто ищете ближайший к дому банкомат или отделение — карта поможет вам. GPS определит ваше местоположение и маркерами укажет расположение всех отделений Сбербанка с указанием режима работы.
Резюме:
Основные плюсы новой версии:
— встроенный антивирус, регулярно проверяющий устройство пользователя на наличие вирусов и вредоносного ПО
— возможность оплачивать многочисленные услуги и совершать переводы между пользователями, теперь и без создания шаблонов платежей на “большом” компьютере
— набор пользовательских целей для накопления средств
— отличный сервис анализа расходов по счетам, с визуализацией и разбивкой по категориям трат
— произвольные названия счетов
Новое мобильное приложение “Сбербанк Онлайн” для Android — отличный пример заботы банка о безопасности финансов своего клиента.
Количество способов онлайн мошенничеств будет увеличиваться с каждым днем, а приложение, которое бесплатно помогает справляться с киберугрозами — просто необходимо в каждом телефоне.
на правах рекламы
Российский Сбербанк делает большую ставку на смену стратегии
Александр Марроу
МОСКВА (Рейтер) — Сбербанк, ведущий кредитор России, планирует одно из крупнейших преобразований за свою 179-летнюю историю, стремясь присоединиться к таким компаниям, как Apple и Google. в глобальном пантеоне Big Tech.
Компания, которая убирает слово «банк» из своего логотипа как часть этого диска, дала Рейтер предварительный обзор устройств, которые она разработала, чтобы возглавить свою деятельность, включая приставку для потоковой передачи ТВ, виртуального помощника и интеллектуальную колонку. их официального открытия в четверг.
Технический директор Сбербанка Давид Рафаловский также сказал в интервью, что запускает «SmartMarket», аналог Apple AppStore или Google Play.
«Это огромные инвестиции, а не большие. Даже для успешной компании это огромные инвестиции», — сказал он о новом ассортименте гаджетов и технических услуг, потенциально рискованной ставке на все более конкурентном рынке отечественных и зарубежных товаров. игроков. Он отказался назвать конкретную сумму.
Российскому правительству принадлежит 50% плюс одна акция Сбербанка, старейшего кредитора страны с активами в 401 миллиард долларов по состоянию на август и рыночной стоимостью около 67 миллиардов долларов.
Стремясь укрепить свое присутствие в цифровой экономике России, в прошлом году она инвестировала во все, от облачных сервисов до беспилотных автомобилей. Но запуск собственного оборудования знаменует собой более глубокий переход в технологии; компания описывает новый рывок как «крупнейшую трансформацию» в своей истории.
«У нас всегда был чип на плече, мы считаем, что являемся технологической компанией с банковской лицензией», — сказал Рафаловский, добавив, что большинство его клиентов в основном ассоциируют Сбербанк с банковскими продуктами.
Сбербанк объявил об изменении логотипа и представит ассортимент устройств и услуг в четверг на SberConf, виртуальном мероприятии, смоделированном по образцу запуска продуктов глобальными технологическими компаниями.
НОВЫЕ ГАДЖЕТЫ: ВСТРЕЧАЙТЕ SALUTE
Среди новых гаджетов Сбербанка — SberBox, устройство для потоковой передачи ТВ, и SberPortal, интеллектуальный динамик с прикрепленным экраном, который обеспечивает распознавание жестов и голоса.
Сбербанк запускает семейство виртуальных помощников Salute, которые, по его словам, больше ориентированы на эмоциональную привязанность, чем Siri от Apple, Hey Google или Alexa от Amazon.Он встроен во все устройства и мобильные приложения Сбербанка.
Что отличает его от других голосовых помощников на рынке, так это то, что в нем есть три личности, сказал Рафаловский. Это «культурный Сбер, жизнерадостная Радость и педантичная Афина», — сказал Сбербанк.
SmartMarket компании, тем временем, будет иметь инструменты кодирования, доступные предприятиям и предпринимателям для создания собственных приложений, и модель распределения доходов, при которой Сбербанк будет брать деньги только с тех приложений, которые взимают деньги.
«Это стратегически важно, потому что инструменты SmartMarket служат мостом для всего рынка в нашу экосистему», — сказал Рафаловский.
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ РИСК
Новые продукты первоначально будут нацелены на российский рынок, где, по словам Сбербанка, он обслуживает почти 100 миллионов активных банковских клиентов, хотя он работает в 17 других странах, и устройства потенциально могут быть развернуты за рубежом по цене Поздняя дата.
Западные технологические компании традиционно считали Россию привлекательным, но рискованным рынком из-за угрозы санкций и российских законов, таких как принятые в 2015 году, требующие, чтобы все данные о гражданах России хранились в стране.
Amazon не имеет большого присутствия в России, чьи географические размеры затрудняют логистику, Microsoft LinkedIn заблокирована после того, как суд установил, что она нарушила правила хранения данных, в то время как отечественные игроки доминируют в поиске в Интернете и социальных сетях.
Однако дорогостоящий технический рывок Сбербанка может быть как рискованным, так и сложным, без каких-либо гарантий успеха на фрагментированном и все более конкурентном рынке аппаратного и программного обеспечения.
Apple, Samsung и Huawei — ведущие игроки в области интеллектуальных устройств, обладающие богатым опытом, развитыми экосистемами приложений и большими карманами.Местный игрок Ivi и другие уже предлагают услуги потокового ТВ, а у Mail.ru, интернет-группы «Яндекс» и оператора мобильной связи МТС есть умные колонки.
В июне Сбербанк и Яндекс — известный как российский ответ Google — заявили, что прекратят совместную работу над совместными проектами, в том числе над проектом электронной коммерции Яндекс.Маркет и платежным сервисом Яндекс.Деньги, при этом срок действия неконкурентных соглашений истекает в третьем году. четверть, потенциально ставя два в прямую конкуренцию.
ЖИЗНЬ ЗА ПРЕДЕЛАМИ БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Хотя стремление Сбербанка к диверсификации может нести риски, аналитики говорят, что банкам становится все труднее зарабатывать деньги в России, где ключевая процентная ставка находится на историческом минимуме 4.25%, а на некоторых европейских рынках ставки отрицательные.
Аналитик BCS Global Markets Елена Царева сообщила, что банковское дело становится более низкоприбыльным и более регулируемым, и что ему мешают новые, ловкие игроки, такие как онлайн-кредитор Тинькофф, о приобретении которого Яндекс ведет переговоры.
На этом фоне для Сбербанка имеет смысл осваивать новые направления, сказала Царева.
«Как вы зарабатываете деньги, если занимаетесь только банковским бизнесом?» она добавила.
(Отчетность Александра Марроу; Дополнительная отчетность Андрея Остроуха; Редакция Правина Чар)
Сбербанк превратился в Сбербанк и представил семейство виртуальных помощников Салют — 4You Dialy
«Сбербанк провел масштабный ребрендинг, чтобы дистанцироваться от акцента на банковские услуги: теперь это просто Сбер — технологическая компания, очень похожая на конкурента« Яндекса »и получившая обновленный логотип.А ключевым анонсом сегодняшней презентации, пожалуй, стала семья виртуальных помощников «Салют» (ранее они фигурировали в новостях под кодовым названием «Варвара»).
Желая угодить максимально широкой аудитории, Сбербанк представил сразу трех помощников, различающихся голосами, характерами, привычками и мировоззрением. Это Сбербанк, Джой и Афина — скоро они будут доступны как на мобильных устройствах iOS и Android, так и в приложениях «Сбербанк Онлайн» и «СберСалют», а также в ряде смарт-устройств.
Вот как компания описывает своих голосовых помощников:
- Сбергер с голосом актера дубляжа Даниила Щебланова — продвинутого, разбирающегося в технике. Любит красивые, сложные сокращения, при этом прост в общении. Интроверт, ценит порядок, но не против пошалить и поиграть.
- Радость голосом актрисы дубляжа Татьяны Ермиловой жизнерадостна, обладает высоким эмоциональным интеллектом, помогает решать бытовые вопросы, высвобождая время пользователя.Оптимист и экстраверт, но уважает личные границы.
- Афина, озвученная телеведущей Анастасией Чернобровиной, стремится сделать своего пользователя максимально продуктивным и эффективным, помогает структурировать дела. Во всем соблюдает правила и поддерживает порядок, систематизирует информацию.
Семейство помощников было разработано командой SberDevices, занимающейся разработкой интеллектуальных устройств. «Салют» работает на платформе обработки естественного языка SmartNLP, которая, помимо прочего, включает речевые технологии.Благодаря им пользователям становятся доступны функции устройства, а семейные помощники могут общаться. Платформа обрабатывает входящие текстовые запросы от пользователей и исходящие ответы от помощников, запускает функции, службы и приложения.
Интересно, что Сбербанк ведет свою историю с 1841 года, когда император Николай I подписал указ о создании российских сберегательных касс. Первым их клиентом стал Николай Христофари — Сбербанк не только поставил ему памятник, но и назвал его суперкомпьютер его именем.Именно на «Кристофари» происходило машинное обучение и разработка голосовых помощников «Салюта».
Примечательно, что помощники могут не только поддерживать разговор и находить ответы на вопросы, но и заказывать еду, записываться на прием к врачу или в салон красоты, переводить деньги родственникам или оплачивать мобильную связь. Некоторые из их функций напоминают службу вызовов искусственного интеллекта Google Duplex, которая в настоящее время доступна только в нескольких англоязычных странах.На презентации было показано, как Джой звонила в маникюрный салон и в довольно непринужденной беседе с представителем последнего самостоятельно бронировала время голосовым запросом. У всех помощников одинаковый набор возможностей — разница только в голосе и манере общения. Joy, судя по всему, будет навязчивее предлагать различные услуги Сбербанка на основе анализа личных данных пользователя.
Чтобы активировать виртуального помощника на смарт-устройстве, просто поприветствуйте его словом «Салют!» — будет активирован заранее выбранный помощник.И по запросу «Салют, Сбербанк!» или «Приветствуй, Афина!» можно будет связаться с конкретным помощником. Помимо прочего, компания показала полноэкранные приложения на базе Java, такие как простые игры, в том числе основанные на захвате движения или с возможностью использования смартфона для воспроизведения на телевизоре.
Кроме того, Сбербанк открыл доступ к «Салюту» сторонним компаниям бесплатно через платформу Smart Market. Это позволит начинающим предприятиям и крупным компаниям добавлять новые навыки к личным помощникам.Тем партнерам, которые решат получать доход от своих услуг и подключить свою оплату, «Сбербанк» добавит в программу разделения доходов.
Компания уверяет, что создание навыков (или «smart-ups», как их еще называют «Сбербанк») на Smart Market — простая задача и позволяет обойтись даже без знания языков программирования (хотя можно написать с нуля). Умение моделируется с помощью конструктора визуальных элементов. Среди сторонних компаний, которые первыми добавили свои навыки в Smart Market, являются сеть Coffeemania и S7 Airlines.Более подробную информацию о создании смарт-апов можно найти на специальной странице Сбербанка для разработчиков.
Также «Сбербанк» намерен поощрять авторов успешных навыков для семьи «Салют». Каждый квартал создатели Smart Apps смогут получать до 2,5 миллионов рублей или грант в 250 тысяч рублей, которые можно использовать для использования облачных сервисов SberCloud.
Навыки включают способность взаимодействовать с помощью голосовых подсказок, касаний экрана, общения в чате и жестов.При этом они будут доступны на всех устройствах, где присутствует виртуальный помощник Sber — от приложения «Сбербанк Онлайн» на смартфоне до собственных устройств SberDevices и даже телевизоров Honor 2021.
Российский банковский гигант «Сбер» открывает финансирование для технологий, дебютирует с умным дисплеем и голосовым помощником с несколькими личностями
Одно из крупнейших банковских учреждений России превращается в технологическую компанию, специализирующуюся на технологиях умного дома.Сбербанк, переименованный в Sber, запускает флагманский умный дисплей под названием SberPortal и устройство потоковой передачи SberBox TV, чтобы открыть новый подход. В новых устройствах используются три персонажа нового голосового помощника Sber Salute. Сбер вкладывает значительные ресурсы в развитие технологий, добавляя нового крупного игрока на и без того быстро набирающий обороты рынок интеллектуальных устройств и голосового ИИ в России.
Сбер Реборн
SberPortal и SberBox, продаваемые под эгидой команды SberDevices, предлагают функции, общие для аналогичных устройств по всему миру, хотя и с новым голосовым помощником для обработки команд.Но ни одна из этих компаний не была одной из крупнейших финансовых фирм России почти два столетия. Очень глубокие карманы скрывают внезапную метаморфозу 179-летней компании. Рыночная стоимость компании около 67 миллиардов долларов и более 400 миллиардов долларов активов по состоянию на несколько месяцев назад поддерживает бизнес-сдвиги, даже когда они столь радикальны. Также можно с уверенностью сказать, что компания также не столкнется с непреодолимыми нормативными препятствиями. Правительству России принадлежит мажоритарный пакет акций Сбера в одну акцию.Сбер в этом году значительно увеличил свои технологические вложения, но полный пересмотр бизнес-модели компании почти беспрецедентен. Стремление Sber подражать существующим технологическим гигантам проявляется в том, как он организовал виртуальное мероприятие под названием SberConf, чтобы продемонстрировать свои новые продукты.
«Каждая компания хочет увеличить количество точек контакта со своим клиентом. Виртуальные помощники — это канал нового поколения, который можно интегрировать практически где угодно: в умную колонку дома, в ресторане или на рабочем месте в кресле такси, в наушники, в телевизор в номере отеля и многое другое », — генеральный директор« СберДевайс »Константин Круглов. сказал в интервью VC.ru, перевод с русского. «Мы можем быть полезны в самых разных сферах жизни пользователя. Мы не рассматриваем потребительские устройства как источник дохода, мы не продавцы. Умные устройства для нас — это инвестиции в новый канал взаимодействия с клиентами ».
Одним из элементов, который выделяет SberPortal и SberBox, является голосовой помощник Salute, поддерживающий их. Голосовой помощник в некотором роде довольно продвинутый, несмотря на то, что он настолько новый. Sber утверждает, что может самостоятельно звонить и записываться на прием к врачам и парикмахерам, когда их об этом просят; функция Google Duplex только начинает разворачиваться.Sber также поощряет сторонних разработчиков добавлять голосовые приложения к своей новой платформе SmartMarket, к которой пользователи SberPortal могут получить доступ, предлагая соглашение о распределении доходов тем, кто это делает.
«Очевидно, что помощник становится одной из центральных точек доступа и объединяет экосистему устройств Sber вокруг пользователя», — прокомментировал Voicebot российский разработчик искусственного интеллекта основатель Just AI Кирилл Петров. «Есть очень интересные тенденции — возможность делать покупки во время просмотра фильма, например, увидеть одежду и другие вещи и сразу же их приобрести.Эта технология уже существует, и нужно посмотреть, как она работает в данном конкретном случае. Ключевой момент здесь не в том, что это технологический прорыв. Здесь самое главное — сделать его максимально удобным для пользователя, максимально доступным ».
«В реальной жизни пользователи общаются с разными людьми: кто-то приятен, кто-то нет, они выбирают друзей, товарищей, супругу, помощницу».
Самым необычным аспектом голосового помощника может быть три разных голоса, доступных пользователям.Sber предоставил каждому из виртуальных помощников миниатюрный профиль личности, используя выступления актеров озвучивания для синтеза ответов ИИ, но Sber, «Joy» и «Athena» могут делать одни и те же вещи, несмотря на их разные тона. Пользователи произносят приветствие перед тем, как назвать голос, которым они предпочитают пробудить того, с которым они хотят взаимодействовать.
«В реальной жизни пользователи общаются с разными людьми: кто-то приятный, кто-то нет, они выбирают друзей, товарищей, супругу, помощницу», — сказал Круглов.«Казалось естественным предоставить пользователям возможность выбирать из группы помощников: каждый персонаж семейства« Салют »будет адаптироваться к пользователю, но по-своему».
Market Heat
Сбер не имеет собственного рынка сбыта в России. Ограниченное распространение Amazon Alexa и Google Assistant не имеет большого значения, когда есть варианты для внутреннего пользования. Голосовой помощник Олега из Тинькофф Банка и Маруся AI из Mail.Ru недавно нашли себе применение в умных колонках своих производителей. Крупнейшим конкурентом Sber может стать поисковый гигант Яндекс и его голосовой помощник Алиса.Наряду с умной колонкой Яндекс недавно добавил Алису в свою платформу Smart TV. Тем самым Яндекс продолжил добавление новых функций для Алисы, таких как возможность платить в ресторанах, делать ставки на спорт и критиковать искусство. Компания также недавно стала партнером китайской технологической компании Huawei для поддержки голосового помощника Celia в России с использованием платформы Алисы. Круглов глубоко знаком с российским рынком голосовых технологий искусственного интеллекта в целом, но особенно с Алисой, которая помогла разработать первую умную колонку Яндекс.Если Sber удастся убедить даже некоторых из своих 100 миллионов банковских клиентов в России начать пользоваться его устройствами, отклонение в бизнесе может окупиться, но это может оказаться трудным, по крайней мере, поначалу ».
«Население России огромно, и [Сбер] потребуется много времени, чтобы проникнуть в дома людей. Умный дисплей не будет дешевым и доступен не каждому. Поэтому «Сберу» потребуется время, чтобы выйти на рынок », — сказал Петров. «В то же время есть Яндекс и Алиса, у которых, по сути, уже есть несколько ключевых точек соприкосновения на этом рынке, где они доминируют.”
Подписаться @voicebotai Подписаться @erichschwartz
Яндекс выводит голосового помощника Алисы на платформу Smart TV
Mail.Ru и производитель смартфонов Prestigio выпустили новую умную колонку на русском языке
Первая платформа голосового помощника с использованием языка программирования Kotlin, запущенная Just AI
Эрик Хэл Шварц — штатный автор и продюсер подкастов компании Voicebot.AI. Эрик был профессиональным писателем и редактором более десяти лет, специализируясь на рассказах о том, как наука и технологии пересекаются с бизнесом и обществом. Эрик живет в Нью-Йорке.
Предыдущая статья
Том Ливне, генеральный директор Verbit, посвященный автоматизированной транскрипции и раунду финансирования в размере 60 миллионов долларов — подкаст Voicebot, эпизод 180
Следующая статьяБританские законодатели просят Amazon расследовать сообщения об антисемитских ответах Alexa
Пресс-служба СберУниверситета
С 14 по 16 августа приглашаем вас и вашу семью провести увлекательные выходные в пятизвездочном гостиничном комплексе Корпоративного университета Сбербанка и познакомиться с теорией большого взрыва.Вы окажетесь в эпицентре исследований и попробуете свои силы в решении актуальных задач в короткие сроки.
Повестка дня включает следующее:
• Для взрослых:
• Лекция по современной науке «Pop Science» (под открытым небом / онлайн).
• Для школьников:
• Образовательная программа «Эффект Доплера».
• Для всей семьи:
• Научные лаборатории «Открытия посещают только те, кто готов их понять»
• Интеллектуальная программа «E = mc²»
Также доступны услуги кампуса:
• Спортивный центр
• Парк
• Парковка
• СПА
• Плавательный бассейн
Проведите незабываемые выходные с семьей!
Цена:
• Без проживания (1 день)
Взрослый — 2 600 руб.
Детский (4-14 лет) — 800 руб. (дети до 4 лет — бесплатно)
• С проживанием на весь период (3 дня, 2 ночи)
Однокомнатный люкс: 1 человек — 10 200 руб., 2 человека — 14 400 руб.
Двухкомнатный люкс: 1 человек — 15 700 руб., 2 человека — 20 800 руб.
Коттедж с 3 спальнями: 3 человека 29 900 рублей + 1 человек — 5 100 рублей.
• Дополнительные детские спальные места
Детям до 3 лет (без доп. Места) — бесплатно
Дети от 4 до 14 лет включительно (на дополнительном месте) — 3 100 руб.
Зарегистрироваться на программу можно в отделе бронирования:
+7 (495) 665 43 40
Обращаем ваше внимание, что все гости старше 14 лет могут поступить в Корпоративный университет Сбербанка при наличии сертификата с отрицательным результатом на COVID-19, полученного не более 10 дней назад. Вы можете пройти тест бесплатно на территории кампуса (по предварительной записи через отдел бронирования).
Сбербанк | Годовой отчет 2019
Cybersecurity Lab
В рамках деятельности лаборатории в 2019 году было получено 4 патента на изобретения и 3 патента на дизайн.Его ключевые разработки включают несколько прототипов инновационных решений.
В области предотвращения кибермошенничества мы разработали прототип «агрессивной приманки» на базе Android, чтобы ускорить обнаружение новых типов вредоносных программ (предназначенных для краж через клиент мобильного банка), а также алгоритм обнаружения случаев социальной инженерии с подключение телефонов мошенников через банкоматы / терминалы; оба решения введены в эксплуатацию и все еще дорабатываются и настраиваются.
Центр киберзащиты разработал прототип решения по моделированию взломов и атак для роботизации моделирования различных атак на Банк.Эти разработки были предоставлены для внедрения в виде отдельного модуля в платформу анализа угроз. Мы разработали MVP системы круглосуточного видеодетектирования аномального поведения в зонах SST и успешно протестировали ее совместно с разделом «Оборудование безопасности» в Московском банке и Сбербанке от Your Side Tribe. Решение было передано в подразделение комплексной безопасности для встраивания в платформу видеоаналитики банка.
VR / AR Lab
В 2019 году мы завершили разработку основных функций тактического симулятора виртуальной реальности для дистанционного обучения инкассаторов.
Симулятор тестировался в рамках соревнований по стрельбе для инкассаторов и чекистов среди наших региональных банков. Решение сдано для внедрения в промышленную эксплуатацию.
Совместно с DomClick мы запустили пилотную эксплуатацию приложения для презентации недвижимости в виртуальной реальности с бета-подключением внешних партнеров, в том числе крупных разработчиков и дизайнерских бюро.
AR-помощник для слабовидящих принят на тестирование в профильное подразделение Сбербанка.
Платформа управления контентом SberVR передана Корпоративному университету Сбербанка в 2019 году.
Blockchain Lab
Разработана и поставлена клиенту в 2019 году новая версия блокчейн-платформы для Сбербанк Факторинг с подключением новых участников инициирован.
Сбербанк и сингапурская многонациональная биржевая компания Trafigura PTE Ltd заключили блокчейн-сделку на Восточном экономическом форуме 2019 для дисконтирования дебиторской задолженности за поставки нефти из Западной Сибири.Сделка была проведена на основе решения, разработанного Blockchain Lab с использованием структуры Hyperledger Fabric, с записью даты, суммы и срока сделки, объема поставки, характеристик продукта и финансовых условий в блокчейне.
Совместно с Ростехом мы разработали утвержденную правительством РФ дорожную карту «Системы распределенных регистров» — стратегический инструмент для определения приоритетов и определения перспектив развития сквозных цифровых технологий в Российской Федерации.
Robotics Lab
В 2019 году завершены поставка и приемочные испытания роботизированной кассовой секции, получено три патента.
Изобретение направлено на повышение производительности операций по подсчету банкнот в расчетно-кассовых центрах в 3 раза.
Пилотный проект доставки почты автономным офисным курьером-роботом Глеб также завершился в отчетном году. Платформы «Навигация как услуга» и «Робот как услуга» предлагают роботизированные решения для внутренней логистики.
Завершены испытания экзоскелета ExoChair Mk3 в рамках экспериментальной реализации в секторе логистики и документооборота Архивного центра Томилино. Внедрение изобретения приведет к повышению производительности труда сотрудников архивов и логистических центров, снижению заболеваемости костно-мышечными заболеваниями и утомляемости сотрудников, выполняющих тяжелую физическую работу.
В рамках проекта Digital Avatar был разработан прототип решения для создания видеоизображения диктора в реальном времени на основе искусственных нейронных сетей.Аватар сократит время и затраты, связанные с производством видеоконтента.
Кроме того, в 2019 году Robotics Lab и Microsoft Research начали совместные прикладные исследования приложений искусственного интеллекта в промышленной робототехнике.
Лаборатория RPA (Robotic Process Automation)
Платформа Robotic Process Automation продолжила свою работу в 2019 году. Она позволяет создавать автономных программных роботов на виртуальной машине для выполнения рутинных задач вместо сотрудников.
Это помогло автоматизировать 103 процесса, что привело к экономии 2,8 миллиона робо-часов, что эквивалентно ~ 930 рабочим местам с полной занятостью.
Робот-помощник на базе технологии Robotic Desktop Automation был запущен в тестовую эксплуатацию в 2019 году. Роботы помогают сотрудникам выполнять повторяющиеся задачи на персональном компьютере, с их помощью автоматизировано 12 пилотных процессов. В пилотных процессах продуктивность сотрудников выросла на 27%.
Облачная RPA PaaS (роботизированная платформа автоматизации процессов как услуга) была запущена через SberCloud.Платформа предоставляет внешним клиентам полный цикл разработки и поддержки алгоритмов RPA. Клиентам не нужно заранее вкладывать средства в оборудование или программное обеспечение, поскольку поставщик предоставляет все необходимое.
Завершено четыре пилотных проекта с использованием инструмента «читающий робот» на основе технологии автоматического распознавания именованных сущностей. Робот может извлекать необходимую информацию из сканированных полуструктурированных и неструктурированных документов.
Gamification Lab
В лаборатории разработана система поиска и предварительного отбора ИТ-специалистов SberStart с использованием геймифицированной анкеты, игровой модуль для Bootcamp, новой программы адаптации найма блока Technology.
Первый модуль под названием «Достижения» был разработан в рамках создания платформы геймификации. Лаборатория планирует дополнить платформу дополнительными модулями в 2020 году: очки, таблицы лидеров, квесты и навыки.
При создании обучающих инструментов был разработан Executive Acceleration Board для обучения топ-менеджеров современным технологиям, а также EasyStocks, обучающая игра по торговле акциями для наших клиентов.
В SMS добавлен игровой персонаж для системы управления отклонениями.
Al lab
AutoML — библиотека для автоматизации стандартных моделей принятия решений.
Кроссплатформенное отчуждаемое решение может самостоятельно или с минимальным участием человека выполнять ограниченный круг задач в режиме end2end, тем самым высвобождая высококвалифицированные человеческие ресурсы для выполнения более сложных задач. Библиотека продемонстрировала производительность на уровне 2 по международному тесту OpenML. Решение уже успешно реализовано в ряде проектов Группы Сбербанк по выявлению ошибок сотрудников, проведению различных рекламных кампаний, разработке оптимального образовательного трека и т. Д.
В 2019 году лаборатория создала MVP рекомендательной платформы, которая позволяет быстро создавать прототипы рекомендательных систем для различных сценариев, характерных для Сбербанка и его экосистемы. Эта платформа отличается тем, что ее модули допускают многократное использование; даже новый сценарий не потребует перекодирования всей системы рекомендаций с нуля. Это решение легло в основу прототипа системы рекомендаций по историям в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.
В рамках наших усилий в области управления интеллектуальной базой знаний мы применили некоторые новые подходы к выполнению задач НЛП.Четыре завершенных пилотных проекта были признаны успешными, и в настоящее время ведется подготовка к производственному внедрению технологии. Тематика пилотных проектов: «умный» поиск информации на базе Сбербанка.Идея! база данных краудсорсинговой платформы, обнаружение предполагаемых дубликатов идей на платформе, прогнозирование экспертного заключения по предложению об освобождении внутренних модераторов платформы, рекомендация идей пользователям на основе их прошлой активности на платформе. Все это позволит получить необходимую информацию в режиме онлайн и оптимальным образом использовать имеющиеся ресурсы.
В рамках области медицинского искусственного интеллекта был проведен ряд успешных исследований того, как использовать инструменты искусственного интеллекта для диагностики и прогнозирования заболеваний на основе анализа диагностических изображений.
Новые масштабные санкции США и ЕС против российских банков и нефтяных компаний | Россия
Крупнейшие банки, производители нефти и оборонные компании России будут отрезаны от международных финансов и технологий в результате новых масштабных экономических санкций, объявленных США и Европой, которые существенно усиливают политическое давление Запада на Украину.
В рамках скоординированных действий, которые могут расстроить и без того нервные финансовые рынки, Казначейство США и Европейский Союз объявили в пятницу, что крупнейшему банку России, Сбербанку, будет запрещен доступ к своим рынкам капитала для любого долгосрочного финансирования, включая все заимствования на срок более 30 дней. .
Существующие 90-дневные запреты на кредитование шести других крупных российских банков также будут ужесточены до 30 дней, что, по утверждению официальных лиц США, резко увеличит их стоимость по займам и лишит доступа к важным источникам финансирования, номинированным в долларах.
Еще более драконовские меры были приняты в отношении российской энергетической отрасли, где США и Европа пытаются закрыть важные новые геологоразведочные проекты в Сибири и Арктике, запрещая иностранным нефтяным компаниям предоставлять какое-либо оборудование, технологии или помощь на глубоководных и морских месторождениях. , или сланцевые проекты.
Запреты помешают ранее активным компаниям, таким как Exxon и Shell, иметь дело с пятью крупнейшими российскими производителями нефти и операторами трубопроводов: Газпромом, Газпром нефтью, Лукойл, Сургутнефтегазом и Роснефтью.
Удивительно далеко идущие меры были приняты, несмотря на предварительные признаки дипломатического прогресса по Украине после хрупкого соглашения о прекращении огня.
Один высокопоставленный чиновник администрации в Вашингтоне заявил, что эти меры были предприняты в ответ на недавнее вторжение российских войск и были «направлены на восстановление уважения к международному праву и государственному суверенитету».
Другой американский чиновник заявил журналистам в Вашингтоне, что запреты будут отменены только в том случае, если Москва согласится на 12 мер, изложенных в так называемом Минском соглашении, включая вывод всех своих войск и техники с Украины. .
«Соединенные Штаты в тесном сотрудничестве с Европейским союзом будут вводить все более жесткие санкции, которые будут способствовать изоляции России от мировой финансовой системы, если Россия не откажется от своего нынешнего пути и не будет искренне стремиться к урегулированию кризиса путем дипломатических переговоров», сказал заместитель министра финансов по вопросам терроризма и финансовой разведки Дэвид Коэн в отдельном заявлении.
Эти шаги вызвали пренебрежительную реакцию президента России Владимира Путина, который уже отреагировал на ранее введенные санкции, запретив импорт продуктов питания из Европы и США.
«Чем меньше времени официальные лица и руководители бизнеса проводят за границей и чем больше времени они уделяют текущим вопросам, тем лучше», — сказал Путин.
Пророссийские повстанцы едут на танке в городе Краснодон на востоке Украины. Фото: Сергей Гриц / APЭти меры являются последними в серии усиливающихся санкций с тех пор, как в марте Россию впервые обвинили в вмешательстве в Крым, которые начались с индивидуальных запретов на поездки и конфискации активов, нацеленных на союзников Путина, и постепенно расширились, чтобы включить крупнейшие компании и ключевые отрасли страны.
Последние санкции США и ЕС на этой неделе также нацелены на российских оборонных подрядчиков и включают запрет на въезд 24 новым лицам.
Производитель оружия Калашников и пять государственных оборонных технологических компаний, которые производят такое оружие, как ракетный комплекс «Бук» — Долгопрудный, Мытищинский машиностроительный завод, Калининский машиностроительный завод, «Алмаз-Антей» и ОАО «НИИП» — будут заморожены за рубежом. Аналогичные запреты на получение долгового финансирования более 30 дней были наложены на оборонный конгломерат Ростех.
«Экономическая и дипломатическая изоляция России будет расти до тех пор, пока ее действия не будут соответствовать ее словам», — сказал министр финансов США Джек Лью.
«Экономика России уже платит высокую цену за свое противоправное поведение. Темпы роста упали почти до нуля, инфляция значительно выше целевого показателя, а состояние российских финансовых рынков продолжает ухудшаться. [Если] Россия решит и дальше нарушать международное право, издержки будут продолжать расти ».
Греф обещает сдержать непомерные ставки по кредитам
Государственный Сбербанк заявил в понедельник, что надеется прийти на помощь клиентам, которые стали жертвами непомерных ставок по кредитам в других странах, что стало благом для экономики, которая растет в основном за счет потребительских расходов.
Глава Сбербанка Герман Греф объявил об этом плане на встрече с президентом Владимиром Путиным в президентской резиденции под Москвой в понедельник, добавив, что другие крупные банки страны готовы присоединиться к этим усилиям.
Греф сказал, что потребительское кредитование было основной силой, которая двигала вялую экономику вперед, но импульс утихает, потому что россияне все больше погрязли в громоздких выплатах по кредитам.
«Вот почему сейчас хочется сделать маневр, чтобы несколько снизить невыгодные ставки, чтобы люди могли и дальше покупать необходимые вещи», — сказал Греф.«Сейчас мы готовим большую кампанию».
Путин заявил, что одобряет эту меру.
Греф далее сказал, что 20 процентов домохозяйств теперь выплачивают ссуды, что значительно снижает семейные бюджеты.
Кроме того, по словам Грефа, многие россияне не хотят читать мелкий шрифт на контрактах, в результате чего им приходится платить высокие комиссионные. По его словам, совокупные ставки по некоторым кредитам в точках продаж, которые предоставляются банками в таких местах, как магазины или автосалоны, достигают 90 процентов.
Начиная с осени совместное предприятие Сбербанка с BNP Paribas, кредитором Cetelem, будет предлагать ставки рефинансирования, не превышающие 17,5%, сказал Греф.
Это будет снижение по сравнению с предыдущими ставками Cetelem. В июне кредитор объявил о ставке 19,9% по ссудам на случай непредвиденных обстоятельств.
В понедельник было не сразу ясно, какие другие крупные банки предпримут наступление против более дорогих кредитов. Руководитель ВТБ24 сказал, что розничное подразделение второго по величине кредитора страны ВТБ, которое также контролируется государством, уже пожинает плоды своей программы рефинансирования.
«Спрос со стороны клиентов колоссальный, — сказал Иван Лебедев, начальник отдела потребительского кредитования кредитора.
Только в прошлом месяце банк выдал кредитов на сумму более 1 миллиарда рублей (30 миллионов долларов) в рамках программы, сказал он. Лебедев не назвал общий экономический рост причиной своих усилий, заявив, что банк просто нацелен на привлечение качественных заемщиков.
Массовая кампания рефинансирования может обернуться серьезным разочарованием как быстрое решение для стимулирования экономического роста.
Тамара Касьянова, исполнительный директор «2К Аудит-Бизнес Консультации», сказала, что люди могут заключить более привлекательную сделку по старому кредиту, но это не значит, что они сразу бросятся покупать новые гаджеты, мебель или автомобили в ближайшие год или два.
«Чтобы купить новые товары, им нужно будет сначала выплатить старые долги», — сказала она.
Павел Гагарин, председатель правления консультанта Gradient Alfa, сказал, что инициатива рефинансирования больше похожа на социальную поддержку.
По словам Касьяновой, количество розничных заемщиков в России составляет 34 миллиона человек, что составляет почти половину платежеспособных жителей страны.
Средние россияне иногда тратят половину своего дохода на ссуды в стране, где средняя зарплата составляет 42 000 рублей (1300 долларов США) в Москве и 27 000 рублей в других регионах, сказала она.
Экономика выросла на 1,7 процента в первой половине года при заметном замедлении по сравнению с предыдущими двумя годами, когда она восстанавливалась после кризиса.